日本生命保險為顧客提供最佳的綜合服務(wù)去卡位
點(diǎn)擊次數(shù)：11412發(fā)布時間：2014-7-2 14:50:06
日本生命保險公司創(chuàng)建于1889年，迄今已擁有一百多年的歷史，該公司是日本最大的人壽保險公司，同時也是日本最大的養(yǎng)老金發(fā)放管理機(jī)關(guān)。
日本生命保險不僅在日本家喻戶曉，同時也享譽(yù)世界。
根據(jù)《財富》雜志2003年7月發(fā)表的資料顯示，日本生命在2002年度總收入狀況、總資產(chǎn)方面位居全球人壽保險行業(yè)第三位（亞洲第一位），是世界頂級的人壽保險公司。
在2006年7月信用評級中日本生命獲得外部信用評估機(jī)構(gòu)的高度評價，分別獲得信用評估投資信息中心AA等級的評價，標(biāo)準(zhǔn)普爾A+的等級評價，F(xiàn)itch Ratings AA的信用評級。
最佳綜合服務(wù)
自創(chuàng)建以來，日本生命保險為了不斷滿足顧客需求日趨多樣化和高度化的需求，公司全面推出“奉獻(xiàn)最優(yōu)質(zhì)綜合保險服務(wù)”這一新的經(jīng)營方針。
為了實(shí)現(xiàn)這一方針，日本生命集團(tuán)以日本生命保險（壽險）、日生同和損害保險（產(chǎn)險）、日生資產(chǎn)運(yùn)用（資金運(yùn)用）和日生信息技術(shù)（IT）4大本業(yè)為核心，建立了集團(tuán)一體化的經(jīng)營體制，進(jìn)一步提高了經(jīng)營和服務(wù)能力。
穩(wěn)定的安全感
日本生命作為人壽保險公司，奉行“向顧客奉獻(xiàn)長期穩(wěn)定的安全感”這一最大的職責(zé)，努力實(shí)現(xiàn)公司的穩(wěn)健經(jīng)營。
公司獲得美國 S&P（標(biāo)準(zhǔn)普爾）公司的“A+”信用評估，這一信用級別表明公司具有極其牢固的市場地位和豐厚堅實(shí)的自有資本，以及堅實(shí)的收益能力和彈性良好的財務(wù)實(shí)力。
為了不斷強(qiáng)化經(jīng)營基礎(chǔ)和抵御風(fēng)險能力，公司不斷地充實(shí)自有資本，使償付能力比率（※）保持在1257.9%（截止于2006年3月）的高水平之上，充分體現(xiàn)了公司抵御風(fēng)險的能力。
商品和服務(wù)
日本生命在開發(fā)服務(wù)和商品方面，始終在行業(yè)處于領(lǐng)先地位。
1999年，為了奉行“最優(yōu)質(zhì)綜合保險服務(wù)”，推出了世界首創(chuàng)的“日生保險賬戶”服務(wù)。
“保險賬戶”服務(wù)制度成為集團(tuán)各公司的共同經(jīng)營基礎(chǔ)，它將壽險、產(chǎn)險、醫(yī)療、護(hù)理等各種保障集中于顧客的同一賬戶內(nèi)，根據(jù)顧客的投保金額等設(shè)定點(diǎn)數(shù)，為顧客提供保費(fèi)的價格折扣和增加分紅等服務(wù)。
2001年，公司在日本市場又推出了新的醫(yī)療終身保險，將終身醫(yī)療保障和可根據(jù)需要進(jìn)行修改的死亡保障結(jié)合，充分滿足了老齡化社會的消費(fèi)者需求，深受廣大消費(fèi)者的支持和好評。
多種營銷渠道
日本生命在進(jìn)行先進(jìn)的商品開發(fā)的同時，在向顧客提供服務(wù)的營銷渠道上也下了很大功夫。
1995年，日本生命在業(yè)界率先構(gòu)筑了衛(wèi)星廣播系統(tǒng)，通過衛(wèi)星廣播對營銷員進(jìn)行專業(yè)化教育。
公司還通過客戶服務(wù)中心、代理店渠道、互聯(lián)網(wǎng)及電話等進(jìn)行銷售，實(shí)現(xiàn)服務(wù)渠道的多樣化。
服務(wù)卡位，建立品牌
公司對自己推出的所有保險商品都打上“日本生命保險”的品牌，在市場上都有一個切入點(diǎn)，都用統(tǒng)一的名稱。
每當(dāng)推出一個品牌，就要讓公司的顧客達(dá)到最大的滿意程度，得到他們的認(rèn)知和認(rèn)可；客戶對品牌的滿意程度，通過社會調(diào)查和營銷員服務(wù)，匯集到公司的上層。
在保險市場競爭日益激烈的今天，日本生命保險選擇了用真誠的服務(wù)贏得客戶的信任，贏得競爭的勝利。
日本生命保險以“最佳綜合保險服務(wù)”的經(jīng)營理念卡位，建立了保險市場的最佳品牌。
